Интервью особенности: Жанр интервью. Интервью, особенности и требования к интервьюеру

виды, этапы проведения, особенности применения. — Студопедия

Интервью — это метод получения первичной социологической информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента.

Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы; во-вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся в том или ином вопросе; в-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого.

Специфика интервью состоит, прежде всего, в том, что при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент) — непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений.

В социологии существует множество определений этого метода, причем каждое из них акцентирует внимание на чем-то особенном.

Например, по мнению Ядова В. А., интервью — это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически. Но это определение охватывает, пожалуй, лишь формализованные интервью, т. к. предполагается определенный заданный план.

Более общим кажется определение, которое дает Добреньков В. И.: «Интервью — это метод получения необходимой информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера с респондентом». Из этого видно, что автор концентрирует внимание в первую очередь на беседе как основе интервью.

Метод интервью и по сей день продолжает оставаться одним из основных способов сбора информации. Предметные области, для изучения которых он использовался и используется, преследуемые при этом цели, контингент опрашиваемых — чрезвычайно многообразны. Наряду с широкой практикой использования этого метода, усилия множества научных коллективов были направлены на разработку эффективной методологии интервью и совершенствования процедур, техники и приемов интервьюирования. О его методологической изощренности свидетельствует хотя бы тот факт, что еще в 1929г. американские социологи различали 17 процедур интервью и 64 разновидности технических приемов и средств, применяемых при его проведении.

Интервью — специфический метод исследования, характерный для социального познания. М. Вебер назвал этот метод сбора информации «королевским». Он недоступен естественным наукам, ибо «скалы не разговаривают».

Его преимущества перед письменным опросом заключаются в следующем:

1. При интервьюировании появляется возможность учесть уровень культуры, образования, степень компетентности респондента;

2. Этот метод дает возможность следить за реакцией интервьюируемого, его отношением к проблеме и поставленным вопросам; в случае необходимости социолог имеет возможность менять формулировки, ставить дополнительные, уточняющие вопросы;

3. Опытный социолог может видеть, искренне или нет, отвечает респондент, в силу чего интервью считается наиболее точным методом сбора социологической информации.

При проведении анкетирования общение полностью опосредовано анкетой: анкетер пассивен, содержание и смысл вопросов интерпретируются самим респондентом в соответствии с теми представлениями и убеждениями, которые сложились у него по существу обсуждаемой проблемы. Респондент самостоятельно формулирует свой ответ и фиксирует его в анкете.

При этом очевидно, что для получения одного и того же объема информации в случае использования метода интервью будет затрачено гораздо больше времени, чем при использовании анкетного метода.

Проблематичным становится обеспечение анонимности беседы.

По степени формализации можно выделить несколько видов интервью:

1. Нестандартизированное интервью. Оно предполагает отсутствие жесткой детализации поведения социолога и респондента во время интервью.

Социологом разрабатывается опросный лист для интервью и его план, предусматривающий определенную последовательность и формулировку вопросов в открытой форме. Здесь преобладает раскованная беседа в русле поставленной проблемы.

Интервьюер задает вопросы строго в соответствии с опорным листом, а респондент дает ответ в свободной форме, который в точности фиксируется интервьюером.

Если не требуется обстановки доверительности, такое интервью удобнее проводить вдвоем: один беседует, другой записывает ответы. Возможен и вариант без записи, с фиксацией основных положений беседы после разговора. Здесь сохраняется полная естественность общения, что предопределяет свободное высказывание респондента по большинству вопросов.

Данный вид интервью сложен и для респондента, и для интервьюера. Сложна и последующая обработка и кодировка материалов. Это обуславливает нечастое использование этого вида интервью на практике.

2. Стандартизированное интервью.

Оно предусматривает беседу по жестко фиксированному опроснику, где так же четко представлены и варианты ответов на поставленный вопрос. В стандартизированном интервью обычно преобладают закрытые вопросы.

В данном случае интервьюер по памяти в строго определенной последовательности задает вопросы респонденту, а полученные от респондента ответы идентифицирует с одним из предложенных вариантов ответов на вопрос в опросном листе. Сложность заключается в невозможности задать респонденту большое количество вопросов.

Эта разновидность интервью очень подробно отражена в отечественных учебниках, у таких авторов как Ядов В. А., Бутенко И. А., Воронкова О. А, Воронов Ю. П. и др. Оно предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы и должны поддаваться классификации. Это означает, что различия и сходство в ответах должны отражать действительные различия и сходство между респондентами, а не различия, вызванные задаваемыми вопросами или тем, как эти вопросы были поняты.

Стандартизованное интервью может использоваться для многих целей, включая определение общественного мнения по широкому кругу вопросов, выяснение потребительских предпочтений, стереотипов поведения, а также множества других целей, включающих получение количественной информации.

Кроме этого, данный вид интервью очень удобен в случае, когда письменный опрос становится затруднительным вследствие разнородности аудитории, необходимости пояснить многие вопросы с учетом различий в образовании респондентов, особенностей физических условий проведения опроса (например, на улице, где респондент может торопиться, быть занят своими мыслям и т. п.).

Как правило, для проведения такого рода интервью не пользуются услугами профессионалов. В качестве интервьюеров могут выступать совершенно разные по роду занятий люди, не связанные с социологией как таковой. Более того, на должность интервьюра в такого рода опросе не рекомендуется приглашать людей с социологическим образованием. Считается, что в этом случае интервьюер будет «подавлять» респондента обилием социологических терминов, волей-неволей будет давать оценку ответам респондента, что может негативно повлиять на обстановку проведения интервью и, как следствие, — на качество получаемых ответов.

3. Полустандартизированное интервью предполагает сочетание в себе особенностей стандартизированного и нестандартизированного интервью.

В таких интервью предусматривается менее жесткая структура действий интервьюера. Он уже не обязан строго следовать порядку вопросов, а так же может несколько менять их конфигурацию по мере надобности. Часто в таких интервью предусмотрен лишь список основных вопросов, частично их порядок, а получаемая информация служит для формулировки гипотез, выявления социальных проблем, подлежащих далее более систематическому анализу.

В этом случае прямое общение с респондентом и психологические отношения, возникающие в ходе проведения интервью, создают немало преимуществ для получения информации, что представляется малодоступным при использовании строго формализованного интервью.

Правда, надо сказать, что эти же преимущества оборачиваются временами новыми трудностями. Одна из них заключается в том, что интервьюер так или иначе оказывает определенное влияние на респондента, а соответственно и на его ответы или рассуждения. Важный момент здесь играет эффект стереотипности, «по одежке встречают». Интервьюерам не чуждо ничто человеческое: это и не совсем тактично заданный вопрос, и первичная неприязнь к респонденту, и чрезмерная навязчивость.

В силу этих обстоятельств респондент может вообще отказаться от интервью, или «замкнуться» в себе, что приведет к потере нужной информации. Но и самому интервьюеру не стоит «подстраиваться» под опрашиваемого. Руководствуясь своим личным опытом, могу сказать, что попадаются иногда слишком «активные» респонденты, которые сами начинают задавать ход беседы, не дают возможности вернуть разговор в нужное русло. Но есть и, наоборот, очень меланхоличные люди, которых надо уметь расшевелить, мотивировать их к беседе. Поэтому для сбора массовой информации привлекают возможно большее число интервьюеров, которые предварительно проходят специальное обучение и тренировки.

Полуструктурированное интервью предполагает в каждом из тематических блоков перечень тех аспектов, по которым должна быть получена информация. Интервьюер должен уметь в ходе беседы задавать вопросы, которые интересуют его в данном исследовании, но делать это так, чтобы они не нарушали общего хода беседы, а органически, естественно вписывались в рассказ как уточнения. Если это не удается сделать, то прерывать ход беседы не нужно, а лучше вернуться к интересующему вопросу в конце интервью.

4. Фокусированное интервью предполагает сбор мнений и оценок по поводу конкретной проблемы, тех или иных явлений и процессов.

Предполагается, что перед фокусированным интервью респонденты включаются в определенную ситуацию. Например, группа студентов посмотрела фильм, а затем была проинтервьюирована по поводу поднятых в нем вопросов.

5. Групповое и индивидуальное — в зависимости от того, кто выступает респондентом. Можно одновременно беседовать с небольшой группой учащихся, семьей, бригадой, причем интервью способно приобретать в таких ситуациях дискуссионный характер.

Проведение интервью требует организационной подготовки, что предполагает выбор места и времени интервьюирования. Место проведения интервью определяется спецификой предмета исследования. В любом случае обстановка, в которой проводится интервью, должна быть спокойной и конфиденциальной, т. е. без присутствия посторонних лиц в удобное для респондента время.

Работа же самого интервьюера предполагает осуществление следующих задач:

— налаживание контакта с респондентами;

— правильная постановка вопросов интервью;

— правильная фиксация ответов.

2. Рассмотрим процесс интервьюирования.

Интервьюер представляется, говорит о целях и задачах исследования, гарантирует полную анонимность. Затем следует установление контакта с респондентом, создание благоприятной атмосферы для интервью.

Задаются первые вопросы по содержанию изучаемых проблем. Когда интервьюер почувствует, что респондент полностью «вошел» в беседу, он может ее усложнить. Не исключаются и указания на противоречия в суждениях респондента («Вы только что говорили это, а теперь другое»), и просьбы уточнить или пояснить позицию («Не могли бы вы пояснить или подробнее рассказать…»), и встречные вопросы («А как вы думаете об этом…»), и вопросы на понимание («Правильно ли я вас понял?»).

В конце интервью подводятся итоги, респондента благодарят за беседу.

Время интервью у взрослых — до 1-1,5 часа, учащихся — 45 минут. Однако практика ряда западных социологов (в частности, опыт интервьюирования в Институте Макса Планка по проблемам развития образования и человека в Берлине) показывает, что глубокое интервьюирование в сочетании с использованием метода изучения биографий в ряде случаев длится до 4 часов.

После окончания работ на объекте по сбору социологической информации интервьюер должен представить в исследовательский центр следующие документы: заполненные бланки интервью, маршрутные листы, отчеты о работе.

После проверки всех этих документов начинается специальный анализ бланков интервью с целью получения обобщенной информации об изучаемом явлении.

Следует заметить, что наибольшее распространение в социологии получило стандартизированное интервью. Несколько реже используют полустандартизированное интервью. И только опытные социологи (да и то не всегда) применяют свободное и разведывательное интервьюирование. Свободным называют такое интервью, когда перед интервьюером стоит проблема собрать соответствующую исследовательским задачам информацию без наличия предварительно разработанного инструмента. Здесь социолог свободен в выборе вопросов, определении их порядка, количества и способов выражения, а также приемов фиксации информации.

Разведывательное интервью (другое его обозначение — глубинное) используют при определении и (или) уточнении формулировки рабочих гипотез на этапе разработки программы исследования. Его цель не только и не столько в том, чтобы получить информацию об объекте, столько в выяснении того, какую информацию предстоит произвести в предстоящем исследовании. При этом как интервьюер, так и респондент свободны в выборе способов ведения беседы.

Диапазон требований к интервьюерам, работающим в столь разных ситуациях, естественно, весьма широк как в социологическом, так и в психологическом, педагогическом, конфликтологическом, журналистском и иных отношениях. Для проведения разовых стандартизированных интервью межличностного характера можно не привлекать квалифицированных социологов (порой это даже желательно, чтобы повысить непредвзятость данных). Но без них невозможно получить достоверную информацию во всех иных разновидностях интервьюирования.

Интервью широко распространено в современной жизни. Сфера применения этого метода чрезвычайно обширна и разнообразна: интервью используется в социологии, психологии, журналистике, статистике, этнографии, педагогике, управлении и др. науках. В зависимости от цели исследования, от исследуемого объекта применяют различные виды интервью.

виды интервьюирования, как брать и писать

Вы узнаете, что такое интервью и каких видов бывает. Также я дам ценные советы в подготовке и проведении беседы с респондентом. Раскрою много секретных методик, которые помогут вам не облажаться перед всеми.

Что такое интервью

Интервью — это жанр публицистики, в котором проходит беседа журналиста с одним или несколькими лицами по актуальным вопросам.

Интервьюер — это человек, который опрашивает респондентов или берет интервью у других людей. Его главной задачей является разговорить респондента (героя беседы) на актуальные темы.

Респондент (кандидат или спикер) — это тот, кто берет интервью. То есть отвечает на поставленные вопросы.

Обратите внимание, беседа может строиться не только с одним человеком. Она может проходить с несколькими людьми. Причем как одновременно, так и последовательно в одном материале.

И второе здесь замечание — это «по актуальным вопросам».

Как вы видите, вопросы не просто задаются обо всем. Интервью не сводится к обычной беседе, которую вы переложили в текст.

Также неверно утверждать, что любой интересный разговор приводят к публикации. Даже если вы очень общительный человек, то результат вашей беседы с респондентом не всегда может быть пригодным для публикации.

Когда ведете интервью, ваша задача — это продемонстрировать партнера.

То есть помочь ему раскрыться. Помочь с помощью ваших вопросов и замечаний продемонстрировать миру его позицию по какому-либо вопросу. То есть показать личность человека, его мировоззрение, кругозор и позицию.

Интервью — это не просто информация в виде ответов на вопросы. Это именно демонстрация личности. Что человек чувствует, о чем думает, какую позицию занимает. Твитнуть

Мастера интервью:

• Познер
• Соловьев
• Авдотья Смирнова
• Дмитрий Гордон

Обратите внимание на такие передачи, как «Школа злословия» и «Временно доступен». Вот в них интервью построено именно с желанием раскрыть персонажа.

Посмотрите насколько они пытаются раскрыть своих персонажей. Они задают им наводящие вопросы и даже провоцируют иногда. Посмотрите и сравните насколько это разительно отличается от передачи «Пока все дома».

Передача эта милая и давно существует. Однако вопросы там как правило, не раскрывают персонажей. В основном люди просто рассказывают свою биографию. Это то, что публиковалось миллион раз на других каналах.

Вопросы там поверхностные: «кто вы?», «как начали свою карьеру?», «кто живет в доме?», «каких животных любите?», «в какую школу ходят ваши дети?» и так далее.

Все это не демонстрирует человека!

В общем, интервьюирование — это целая наука и одновременно, искусство, которое не изучишь за один день. Ключевым фактором здесь является ваша практика и мои советы, которые будут даны ниже.

Виды интервью

Здесь рассмотрим основные виды интервью. Стоит сказать, что их достаточно много. Поэтому многие люди их могут классифицировать по-разному.

Информационное — сбор данных по новостям. В этом жанре журналистики всегда заложен информационный повод. Тут важна динамичность и короткие вопросы. Например, что, где и когда происходит. Почему нам это интересно и зачем мы журналисты об этом рассказываем.

Аналитическое — выявляет важную социальную проблему с последующим анализом фактов. Тут важно мнение эксперта по данным вопросам. Например, «почему?», «каким образом?», «что это значит?» и так далее.

Блиц интервью — очень короткое интервью (2 — 3 минуты), которое проводится сразу после какого-то события. Часто используется на телевидении после каких-то политических собраний. Например, могут спросить у депутата, о чем было собрание, какие изменения планируют ввести и так далее. Также часто встречается в культуре и спорте.

Блиц интервью лыжника Алексея Полторанина после соревнований

Оперативное — это подвид информационного, где осуществляется сбор мнений по узкой теме. Вопросы тут для разных спикеров одинаковые. Проводится в виде опроса для одной или разных социальных групп.

Портрет — персональное интервью с одним известным героем для раскрытия его качеств. Человек как-то проявил себя в общественной жизни. Поэтому нам при помощи вопросов и ответов нужно раскрыть детали, которые сформируют индивидуальность героя.

Беседа (диалог) — тут респондент и журналист на равных поскольку последний имеет опыт работы в той или иной сфере. Поэтому, как и спикер, журналист тоже имеет право высказывать свою позицию по данному вопросу. Это довольно интересный жанр журналистики. Ведь словесный баттл всегда нравится людям.

Интервью-расследование — это более подробное изучение проблемы или события. Требует настоятельной подготовки интервьюера.

Бизнес-интервью — это интервьюирование в сфере бизнеса и делового общения. В большинстве случаев проводится в закрытой обстановке и не поддается огласке. Осуществляется такая беседа как правило, с коллегами и партнерами по бизнесу. Также часто применяется и при подборе персонала на работу.

Подвиды бизнес-интервью:

• Биографическое — человек рассказывает о себе и своей профессиональной деятельности.
• Интервью по компетенциям — проводится в виде собеседования для выявления личностных и деловых способностей кандидата.
• Структурированное — это интервью по компетенциям, но уже в более сжатой форме. Это небольшое собеседование с четко поставленными вопросами. Оно проводится при подборе среди большого числа кандидатов. Также может использоваться для получения дополнительной уточняющей информации, которая не была извлечена при первоначальном анкетировании или собеседовании.
• Мотивационное — это особая техника консультирования клиента или сотрудника для дальнейшей мотивации. Часто используется для побуждения человека к самосовершенствованию, настрою на работу и отказе от вредных привычек.
• Проективное — выявляет проекции личности на отвлеченные ситуации. То есть кандидата просят объяснить поступки других людей. Например, почему люди врут. Интерпретируя поведения других людей, мы проецируем на них свои представления о жизни. Таким образом, ответы на такие нестандартные вопросы помогут оценить кандидата по скрытым факторам. Например, честность, лояльность или конфликтность.
• Кейс-интервью (или ситуационное) — соискателю предлагают описать модель поведения в конкретной ситуации. А дальше уже можно оценить насколько ценности и представления кандидата соответствуют компании.

По количеству участников интервью подразделяют на:

• Тет-а-тет
• Групповое — экономит время при собеседовании, а также выделяет из толпы наиболее ярких участников
• Коллегиальное — кандидат предстает перед комитетом или группой интервьюеров. Собираются специальные коллегии из нескольких человек для оценки кандидата.
• Многоэтапное — кандидат встречается с каждым интервьюером по отдельности. Затем принимается общее решение и оценка кандидата.

По форме проведения:

• Видео интервью — часто проводится на телевидении или по онлайн трансляции в интернете.
• По телефону
• Личная встреча — часто используется в деловых переговорах. Во время беседы участники могут становиться то источником, то реципиентом информации.
• Экстремальное интервью — проводится в опасных для жизни условиях. Например, при военных действиях в какой-нибудь стране.
• Анкетирование — письменные ответы на вопросы. Если в присутствии анкетера, то это очное анкетирование. Если без него, то заочное. В большинстве случаев используется заочное. Оно проще в проведении и экономит время.

Зачем нужно готовиться

Сразу скажу, что от вас потребуется хорошая подготовка к интервью. Вы просто не сможете нормально провести беседу если не подготовитесь.

Общие вопросы можно задать и без подготовки. На такие темы можно говорить с кем угодно. Но если вы хотите провести именно интересное интервью, то нужно готовиться.

Обратите внимание, есть два типа интервью и две разные задачи, которые перед вами стоят. Иногда, это задача — получить от человека информацию для своего издания. Это достаточно простое задание.

К примеру, у вас издание про продвижение в интернете. Вам нужно подготовить материал о выходе нового поискового алгоритма Яндекса.

Если необходимо интервью по конкретной теме, то вам нужен будет герой. В нашем примере, это будет один из разработчиков или кто-то из ведущих seo специалистов. То есть вы отталкиваетесь от темы.

Конечно же, когда будете брать интервью с таким героем, то вы вряд ли спросите о его детстве, увлечениях и так далее.

У вас конкретная тема. Как работает новый алгоритм. В чем его особенности, как обойти и так далее.

Конечно же, на общем фоне может прозвучать несколько вопросов о биографии и заслугах человека касательно seo продвижения. Однако это совершенно не обязательно!

Может быть элемент какой-то аналитики и позиции респондента. К примеру, вы можете спросить — «Как вы считаете, измениться интернет с появлением нового алгоритма или нет?»

Это уже будет его позиция.

Но все равно, вы остаетесь в рамках темы и информации для своего издания. То есть вы помните о своих читателях, которым интересно узнать, как работает новый алгоритм из первых рук.

Это будет ваша первая задача.

Но есть и вторая задача, когда вы показываете психологический портрет собеседника. Тогда нужно раскрыть читателям интересную личность.

Опять же, это может быть какой-то очень известный человек. Именно с ним чаще всего делают интервью. Однако это может быть и обычный герой, который отражает эпоху, город, место и время.

К примеру, интервью с бабушкой поселка Красносельск Астраханской области. Она когда-то была лучшей дояркой, а сейчас возглавляет кружок художественной самодеятельности.

То есть это старейшина села. Показана ее честь, совесть и так далее.

Да, человек не очень известный. Но он может отображать эпоху и поколение. Тогда ваша задача показать этот портрет собеседника иногда на фоне времени, его психологии, его отношения к людям и событиям. Что этот человек думает и что чувствует.

Это сделать гораздо сложнее чем оставаться в рамках какой-то узкой специализированной темы. В такой беседе ваша тема — это сам человек. Но опять же, мы не уходим только в его биографию.

Если вы задаете вопросы о биографии, то старайтесь спрашивать не о том, как он участвовал в строительстве БАМа, а что чувствовал, когда его строил. Какие эмоции он испытывал. Как он к этому относится. То есть это уже совсем другой вопрос.

Пример интервью

Для большей наглядности давайте разберем плохой пример интервью. Сразу скажу, что здесь отсутствует тема разговора и идет беспорядочная «стрельба по мишеням». Изображение кликабельно для увеличения.

Пример интервью из газеты Московская правда 1992 года

Темой разговора был юбилей певца. В 1992 году ему исполнилось 50 лет. У нас есть герой и тема. Здесь не было попыток даже показать портрет на фоне времени. Было просто событие. Вот о нем они хотели поговорить с человеком.

Первое, что бросается в глаза, это отсутствие введения. Первый абзац, который рассказывает, о чем будет интервью вообще, отсутствует.

Интервью начинается не с вопроса, а с первой фразы самого респондента. Первый этот абзац вроде должен говорить нам, о чем будет разговор. Но в данном случае была попытка сделать это оригинально. То есть не от лица журналиста, а от героя.

По третьему предложению можно понять, что интервью не редактировалось. Дается прямая речь. То есть, как было сказано, так это и записали.

Вот такого старайтесь не делать! Дословно передавать речь можно только в двух случаях:

1. Собеседник обладает исключительным литературным построением фраз. Он очень интеллигентен. Когда вы все это записываете, то видите, что особо редактировать нечего.
2. Когда речь человека очень характерная. Если вы начнете ее причесывать, то сильно испортите. К примеру, вспомните монологи Михаила Евдокимова. Его герои очень характерно говорят. То построение фраз, которые они используют было очень характерно для определенного народа и жителей деревень. Вот в таком случае не нужно редактировать. Вам нужно именно показать портрет героя его деревенской речью.

Давайте теперь посмотрим, что сказал журналист после первого абзаца. А там опять нет вопроса. Есть только комментарий журналиста.

Ну, а после концерта, как водиться…

То есть идет такой намек, мол давайте рассказывайте про пьянку. Человек спокойно ведется на это.

Доходим до:

И вы все это в одиночку потянули?

Видно, что мы остаемся пока в теме юбилея. Но как-то концерт перешел в пьянку. Читаем дальше следующий абзац и видим, что мы пытаемся все же втянуться в тему концерта. Но журналист не дает этого сделать и спрашивает:

Долго продолжалось гуляние?

Дальше он задает еще вопрос:

И в каком состоянии вы проснулись 2 февраля?

Нужно понимать, что это не портрет на фоне времени и события.

Далее идет ответ человека. После него журналист увидел, что разговор ушел на физическое состояние. Видно, человек явно не готовился к интервью. Вопросы идут беспорядочно.

То есть была тема юбилея. Но про юбилей, который журналист не видел, ничего спросить не может. Поэтому все это уходит в тему банкета. И дальше идет разговор о физическом состоянии, который вызвал наводящий вопрос.

Чтобы выдерживать такой ритм, надо, наверное, иметь хорошую спортивную форму?

Респондент отвечает. После этого тема спорта вроде бы исчерпана, но для интервью как-то маловато. В итоге задается вопрос вообще, ни откуда.

Развейте сомнения. Вы с Валентиной Толкуновой в родственных отношениях когда-нибудь состояли?

Непонятно, откуда взялась Валентина Толкунова. Никаких наводок к этому не было. В итоге у читателя сложилось какое-то недоумение. О чем он читал? Про юбилей, пьянку или про Толкунову.

И последний вопрос. Видимо, решили вернуться к биографии певца.

Какие из ваших многочисленных наград вам наиболее дороги?

Дальше идет надпись:

С ветеранами эстрадами общался Андрей Ванденко

Заметьте «с ветеранами». То есть это не кусочек из интервью. Это полная информация. Куда подевались остальные ветераны не известно.

В общем это пример того, как нельзя брать интервью.

Здесь отсутствует тема и подготовка материала. Вопросы идут хаотично и не передают суть беседы. То есть обычному читателю этот материал ничего не дает.

Интервьюер не раскрыл певца и событие. Нет ответов на вопросы. Возможно, поклонникам и пригодиться. То есть информация о том, что был банкет и после него все остались живы. Однако обычному человеку это будет не интересно.

 

Еще примеры интервью

Как брать интервью

Ниже даю советы о том, как брать интервью правильно. Обязательно все их запомните. Ведь тут есть много подводных камней, которые с легкостью могут испортить вашу работу.

Выбираем героя

В первую очередь мы выбираем гостя. В идеале важна золотая середина. Интервью у человека, который с радостью общается со всеми — это не самый лучший ход. Особенно для начинающих.

Успех тут не гарантирован. Ведь одни и те же вопросы будут никому не интересны.

Представьте себе режиссера, который снял фильм. А теперь каждый журналист спрашивает у него, о чем фильм, почему взяли этих актеров и стоит ли ждать продолжения.

Представьте себя на его месте. Вам это тоже не понравится.

Поэтому придумать что-то новое в таких ситуациях бывает действительно, очень непросто. Но это очень важно.

При этом бывают очень известные люди, которые редко соглашаются на интервью. Если удастся договориться с таким спикером, то это ваш шанс.

Копаем информацию

Если работаете в жанре интервью, то нужно не просто читать энциклопедию. Нужно тщательно копать всю информацию.

Если герой написал книгу, то вы должны если не прочитать, то хотя бы поверхностно изучить ее. Посмотреть или почитать старые и новые интервью.

Нужно изучить высказывания человека и взять их на заметку. Особенно если сейчас он противоречит своим словам или поменял точку зрения.

Изучите, где ваш герой был в последнее время. С кем он общался и с кем знаком лично.

Все это важно! Ведь в процессе интервью возникают факты, о которых вы либо не знали, либо не планировали спрашивать. Но как оказалось, это очень важная тема для интервьюируемого.

Вопросы для интервью

Еще один важный шаг, это вопросы для интервью. Ниже я не даю вам готовый список. Ведь у каждого он будет уникальным. Вместо этого, я дам хорошие советы, которые помогут вам правильно сформировать вопросы.

Итак, при составлении списка всегда помните про свою цель. То есть «собрать информацию по конкретной теме» или «показать портрет героя».

Но в любом случае мы собираем информацию об этом человеке. Это нужно чтобы не задавать банальных вопросов. То есть если из интервью в интервью кочуют одни и те же вопросы, то их задавать не нужно.

Также это необходимо чтобы получить информацию. Например, чем живет человек и чем занимается. Вы можете натолкнуться на какие-то события из жизни героя, которые могут послужить поводом для вопросов.

К примеру, вы хотите взять интервью у звезды.

Сначала начинаете смотреть биографию человека. К примеру, видите, что он был в Афганистане во время боевых действий. Также побывал и в Чечне после первой кампании. Это факт биографии.

Допустим, вы готовите портрет на фоне времени. Поэтому это будет то событие, которое имело большое значение в истории страны и биографии героя.

Это повод не задавать тупой вопрос — «А были ли вы в Афганистане?» Вместо этого задаем — «Почему вы поехали именно в Афганистан? Как относитесь к этой войне?»

Человек начнет рассказывать и это вызовет еще больше вопросов. Например, «что там происходило?» и «что вы там видели?»

Все это будет характеризовать героя.

То есть вы уже не просто разговариваете о каком-то прошедшем концерте. Вы начинаете показывать время. Вот для этого и нужно читать биографию. И не забываем, что мы спрашиваем о чувствах.

При этом все вопросы, которые вы заготовили, не означают, что именно по ним нужно идти. Если человек повел в интересную сферу и возникают уточняющие вопросы — пожалуйста, используйте это. Не обязательно если у вас заготовлено 20 вопросов, то их все нужно задавать.

Совет для тех, кто берет интервью у музыканта, актера, художника, режиссера и другой творческой личности. Никогда и ни при каких обстоятельствах не спрашивайте — «Какие у вас творческие планы?»

В мире журналистики, это самый бездарный вопрос. Поэтому если вы его зададите, то это будет первым признаком безграмотности, дурного вкуса и того, что интервью наверняка провалится.

Если нужно получить развернутый ответ, то не стоит задавать вопросов, на которые можно ответить только «да» или «нет».

Не перебивайте спикера. Давайте ему высказаться. Но только в том случае, если он рассказывает что-то интересное или отвечает на вопрос.

Можно остановить своего гостя, но в том случае, если он ушел от темы. И всегда помните, что если вы специалист, то сможете позволить себе нарушать перечисленные правила.

Порядок вопросов — это огромная и сложная тема.

Спросите себя, зачем нужно это интервью. Подумайте, на чем вы хотите акцентировать внимание. И помните про классическую схему построения любого повествования.

Оно работает по пирамиде Фрейтага:

1. Завязка
2. Осложнение
3. Кульминация
4. Развязка
5. Решение

Пирамида Фрейтага

План интервью работает по такому же принципу. Поэтому самые острые вопросы приберегите на середину беседы. Иначе разговор просто не получится.

Но в конце можно поговорить о каких-нибудь приятных мелочах. Или о том, о чем спикеру будет интересно рассказывать.

Типы собеседников

Конечно же встречаются и трудные собеседники. Некоторые люди могут прекрасно вести интервью и без вас. Вы только направляете тему, а он уже сам прекрасно все расскажет.

Но таких мало!

Профессиональный интервьюер разговорит даже опоссума

Будут люди, которые легко уходят от темы. То есть они увлеклись одним вопросом. Больше ничего вы им задать не сможете, так как они с вами будут солировать.

В таком случае помните всегда о цели беседы. Если человек ее не выполняет, то прерывайте и говорите — «Да, это очень интересно, но у меня еще такой вопрос.»

Бывает и наоборот.

Собеседник может быть малоразговорчив. То есть односложно отвечает на ваши вопросы (пример интервью выше).

Но здесь зная героя, мы понимаем, что он многословный. Если заинтересовать, то он расскажет очень многое. В данном случае журналист просто его не заинтересовал. Он задавал банальные вопросы с попыткой провокации.

Конечно же, человек не собирался рассказывать, как они пили и во сколько ему это обошлось. Поэтому он отвечает односложно. Такое обычно происходит, когда идут банальные вопросы. Например, где вы родились, где ваша семья и так далее.

Поэтому если человек вам отвечает односложно, то возможно, вы его просто не заинтересовали своими вопросами.

Но бывает, что человек обычный молчун. В таком случае задавайте уточняющие вопросы: «Как?», «Почему?», «Зачем?», «Какой?» Они вам помогут его расшевелить.

Не бойтесь спикера даже если это президент. Он тоже обычный человек. Поэтому будьте вежливы и не наглейте. Но при этом не позволяйте себя топтать и водить за нос.

Если респондент не отвечает на вопрос, увиливает или пытается сбить вас с толку, то будьте внимательны и упрямы. И даже если человек так и не ответит на вопрос, то вы можете всем показать, как гость увиливает.

Внимательно слушайте. В случае интересных моментов задавайте на ходу наводящие вопросы. Иначе потом будет уже поздно или не актуально.

Помните, что вас должно быть мало. Вы берете интервью. А значит в первую очередь важно то, что скажет ваш герой. И если вдруг захотите выразить ему респект, то сделайте это коротко, а не в виде дифирамб.

Визирование

Обязательно любое интервью старайтесь завершать визированием со стороны своего респондента.

То есть, сначала вы взяли интервью. Потом дома или на работе вы его расшифровали, отредактировали, выстроили каким-то образом. Просто иногда нужно поменять вопросы местами не так как они шли в беседе.

В общем, когда вы все это сделали, то старайтесь отдать материал своему респонденту на визирование. Нужно чтобы он прочитал и дал добро.

Здесь бывает две проблемы.

Первая, это фактическая информация.

Если разговаривали о каких-то технически сложных вещах, в которых вы не специалист, то можете где-то допустить ошибку при редактировании. Например, ошибиться в каких-то названиях или терминах.

И вторая проблема в том, что не все понимают, что устная и письменная речь сильно отличаются. Человеку кажется, что он при вас заливается соловьем. Но когда он читает, то понимает, что выглядит глупо.

Это будет поводом доработать интервью и возможно, встретиться второй раз. Поэтому чтобы не было конфликтов, лучше чтобы ваш респондент заверял текст интервью.

Еще советы по интервьюированию

Вот еще немного советов о методе интервью в журналистике. Не нужно неподъемных вопросов с предысторией на несколько томов. Подбирайте простые слова и емкие формулировки.

За это гости и зрители скажут вам только спасибо!

Когда интервьюирование закончилось, внимательно отсматривайте и вырезайте всю лишнюю воду с нераскрытыми вопросами. Не тратьте время своих читателей и зрителей.

Помните, что все ровно не бывает!

Не пытайтесь сделать тихое и размеренное интервью. Такие выпуски быстро забываются. Но при этом не нарывайтесь на конфликт. Это тоже важное правило, которое следует запомнить.

Вот некоторые фото интервью.

Заключение

Героем интервью может стать блогер или инфобизнесмен. Это может быть ваш коллега и специалист в какой-то теме. Еще это может быть знакомый если вы собираетесь делать портрет на фоне времени.

И не обязательно искать какую-то звезду!

Героем интервью может стать молодая мама, с которой вы вместе выгуливаете детей. Допустим, она использует какие-то методики раннего развития ребенка. С их помощью она добилась удивительных результатов в масштабах вашего двора.

Поэтому не обязательно человек должен быть супер известным.

Выберите вариант. Темой вашего разговора будет какое-то событие. Будет герой, который даст комментарий по событию, либо вы делаете портрет на фоне времени.

И всегда помните о теме. По объему где-то рассчитывайте на 10 вопросов.

Помните, что самые успешные ведущие не могут гарантировать удачное интервью. Этого никогда нельзя заранее предсказать. Поэтому не стоит расстраиваться если не получается. Просто продолжайте. Будьте смелыми и упертыми одновременно. Тогда все получится!

Мне нравится1Не нравится

Интервьюирование: особенности и виды интервью

Интервьюирование – это также разновидность опросного метода. При интервьюировании бланк интервью заполняет не сам респондент, а интервьюер, само же интервью напоминает беседу, хотя позиции интервьюируемого и интервьюера не симметричные. Под интервью понимается непосредственное устное общение с респондентом, основанное на социально-психологическом взаимодействии. Специфика интервью заключается в следующем. Во-первых, высока роль интервьюера: человека, проводящего беседу, что повышает требования к его подготовке, а во-вторых, высока степень контроля над условиями получения информации, в которых находится респондент.

Из специфики метода вытекают его достоинства и недостатки. К достоинствам можно отнести:

а) возможность получения глубинной информации;

б) ситуация интервью (похожа на беседу), потому способствует возникновению непринужденной обстановки, гибкости общения, что повышает искренность ответов;

в) возможность вести наблюдение за реакциями отвечающего, и в случае необходимости, можно корректировать вопросы, ход беседы;

г) личный контакт способствует полноте реализации замыслов и, в частности, получения ответов на все вопросы;

д) вербальный характер устраняет проблему неправильного восприятия вопросов.

Наряду с преимуществами данный метод имеет и недостатки:

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

а) трудность организации встречи, подготовки беседы, а также поиск психологического контакта с каждым респондентом;

б) значительные материальные и временные затраты на проведение интервью;

в) может возникать всякий раз проблема анонимности;

г) трудность при оформлении ответов респондентов (запись ответов).

Существуют разнообразные техники проведения интервью. Они различаются по степени стандартизации, то есть жесткости форм проведения беседы. Формализованное (или стандартизованное) интервью очень напоминает ответы на вопросы анкеты, только интервьюер читает вопросы и сам заполняет ответы, полученные от респондента в беседе, в вопроснике. В неформализованных интервью вместо жестко сформулированных вопросов и вариантов ответов на них, есть только направления, темы, по которым проводится беседа. Конечно, такой тип интервью требует от интервьюера высокой квалификации и опыта, а содержание интервью записывается на магнитофон или диктофон. К числу неформализованных интервью можно отнести: – глубинное – когда исследователь определяет круг проблем, сохраняя свободу в способе ведения беседы. Данный вид интервью может затрагивать обширный круг вопросов, используется на стадии разведки, когда исследователь слабо представляет границы проблемной ситуации, когда нет гипотез. Свободное интервью, заключается в длительной беседе (до 3 часов) без строгой разработки вопросов и тем более вариантов ответов, но до начала беседы у исследователя есть некоторые предположения (гипотезы), а значит, он имеет представления, какого рода информацию должен собрать. Различают фокусированное интервью или кратковременное, оно отличается тем, что четко определена тема или проблема, по которой проводится данная беседа, а также есть перечень строго необходимых и возможных вопросов.

Разновидностью интервьюирования является так называемый телефонный опрос. Беседа проводится с респондентов по телефону, обычно оно не должно превышать 5-10 минут, количество вопросов строго ограничено. Недостатком телефонного интервью является возможность опроса лишь тех лиц, которые имеют телефон, а достоинством – быстрота получения информации.

В проведении интервью встречаются четыре основные проблемы:

• время и место проведения интервью;
• ведение беседы;
• оформление (запись) беседы;
• подготовка интервьюеров.

Место и время проведения беседы определяется спецификой предмета исследования: вопросы, связанные с проблемами быта, семьи – выясняются в домашних условиях (по месту жительства), производственные – по месту работы. При выборе времени проведения следует учитывать ритм работы респондента.

Ведение беседы или техника интервьюирования включает ряд приемов: – настраивание респондента на искренние ответы; – ослабление напряжения; – ведение беседы по определенному плану; – устранение защиты респондента; – побуждение к откровенности; – умение продолжить (возобновить) прерванную беседу.

Если проводится стандартизованное интервью, то следует уделить внимание и инструменту – вопроснику. Качественный вопросник – это документ, в котором сформулированы и сгруппированы вопросы. В вопроснике помимо вопросов и ответов следует указать: имя интервьюера, тему интервью, место проведения беседы, отношение респондента и длительность беседы, некоторые характеристики о респонденте. Сам вопросник выполняет две основные функции: – реализация замысла исследователя, темы и предмета исследования, а также вопросник помогает интервьюеру получить необходимую информацию от респондента. Но отделять вопросник от интервью не стоит, это два аспекта одного метода – интервьюирования. Выделяют пути составления вопросника. В стандартизованном интервью вопросы и ответы формулируются в соответствии с практикой анкетного опроса. В глубинном, свободном интервью – в зависимости от правил построения беседы, аналогично практике повседневного речевого общения.

Способ регистрации данных беседы зависит от вида интервью, так, в глубинном и свободном лучше применить дословную запись (магнитофон или диктофон), в стандартизованном интервью – интервьюер кодирует (отмечает) ответы респондента в специальном бланке, вопроснике.

Серьезной проблемой в данном методе является подготовка интервьюеров, так как от этого зависит качество полученной информации, а также просто возможность ее получения. Классический вариант состоит из следующих этапов: а) в газете публикуется информация о том, что требуются интервьюеры для проведения опроса; б) пришедшим по объявлению предлагается заполнить заявление, где отбираются те, кто не допустил грамматических ошибок; в) отобранным можно предложить анкету на коммуникативность или другим способом проверить умение общаться; г) далее с оставшимися проводится инструктаж по поводу целей исследования, условий заполнения анкеты, а также возможно обучение по проведению беседы: правила кодировки, использования аппаратуры и т.д. После этого интервьюеров допускают к работе, но предусмотрен обязательный контроль за их деятельностью. Добросовестные премируются, из них формируется постоянный штат интервьюеров, плохо работающие – увольняются.

Можно выделить следующие требования к интервьюеру:

• соблюдение точности выборки;
• установление контакта с респондентом;
• обеспечение стандартной ситуации интервью;
• адаптация вопросника к особенностям респондента;
• точная регистрация полученных ответов;
• знание темы, целей интервью, а также особенностей среды респондента;
• внешний вид, темп и четкость речи, индивидуальные качества.

Таким образом, интервью является одним из распространенных методов получения социальной информации, оно обладает рядом преимуществ: информация, полученная с помощью беседы, является более полной, глубокой и определенной, так как пропуски ответов практически исключены, а также при необходимости можно корректировать ход беседы.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Как провести интервью

13. Не презентовать спикера

Смешная ошибка, которую часто тем не менее совершают в КМ. Интервью должно начинаться презентацией спикера. Маленький вводный текст, который объясняет, почему это вообще нужно читать. Не просто лид «Интервью с генеральным директором компании „Жуки и пауки“». Какие-то факты о человеке или компании, которые заставят читателя заинтересоваться и листнуть дальше. Без этого вы потеряете читателя ещё в самом начале.

14. Выпускать «пустые» интервью

Простое правило: неинтересное не выпускаем. Ну да, часто проще выпустить фигню, чем объяснить спикеру, почему публикации не будет. Но в этом случае нужно понимать: без толку ждать эффекта от того, что не возбуждает читательский интерес.

А вообще это очень полезно — уметь оценивать качество собственного текста. Потому что, когда вы сначала поговорили, а потом расшифровали, а потом ещё и отредактировали — текст начинает казаться ну очень неплохим! Ведь сколько на него сил потрачено! Ну так вот: количество вложенных сил не определяет итогового качества текста.

     

Несмотря на все старания, интервью может получиться просто плохим. Пустым. Глупым. И тогда выпускать его не надо.

15. Включать в интервью все вопросы и ответы

Отличить неумелого интервьюера легко: он думает, что все заданные вопросы и все данные ответы сверхценны. Так вот, это не так. Всё, что не несёт полезной информации, из текста нужно безжалостно выкорчёвывать.

Вы говорите спикеру: «Расскажите какой-нибудь интересный случай из практики», а он в ответ: «Да что-то сейчас в голову не приходит». Просто не ставьте это в текст. Ни вопрос, ни ответ.

Если вычистить такие пустышки, текст станет концентрированнее и интереснее. Потому что читательское внимание не будет обламываться на этих зонах разрежённого смысла.

16. Модифицировать речь спикера — делать фразы «гладенькими»

Если за интервью отвечает пиарщик, то сто против одного — на выходе из текста уйдёт вся индивидуальность спикера.

Там, где спикер сказал: «Понимаете, мы же, блин, в душе гуманисты, мы стараемся, чтобы каждому у нас в компании было тепло и уютно», пиарщик в ужасе кинется править, и будет править до тех пор, пока не получится что-то вроде «Ключевым приоритетом нашей кадровой политики является развитие личностного потенциала сотрудников».

Запомните: «гладенькая» речь может использоваться только тогда, когда надо, чтобы никто ничего не понял и вас было не за что поругать. Хотя насчёт «поругать» — это не точно, ведь можно нарваться и на чувствительного к языку начальника.

В общем, убивать индивидуальный рисунок речи, экспрессию, специфику — это всё смертный грех. Уважайте своих спикеров, не вкладывайте в их уста эту пластиковую жвачку без вкуса, цвета и запаха.

17. Не модифицировать речь спикера — не очищать от словесного мусора, не упрощать формулировки

А вот и другая сторона. Спикер попался косноязыкий или, наоборот, «заточенный под пиар»; в расшифровке — мусор, канцелярит и «гладкости».

И вы такой — воу, это индивидуальный рисунок речи, ни запятой не уберём!

Нет. Это не рисунок, это каракули. Ухудшать выразительную речь — грех. Но не убирать из речи мусор — тоже грех. Так что не надо рассуждений, просто садимся и переписываем.

Нет, не придумываем яркости, которой нет, — это будет человеку неорганично. Но вместо «Продукт, который мы выпускаем, выпускается у нас, потому что мы его решили выпустить, — и вот, выпускаем!» смело пишем «Мы много сил потратили на подготовку нашего продукта».

В конце концов, у нас же маркетинг. Мы должны не «дурь каждого показать», а «сформировать позитивный имидж». Вот внятными и чёткими формулировками и будем формировать.

18. Не модифицировать структуру интервью

Это из той же оперы, что и не удалять пустые вопросы-ответы. Вот сели вы, поговорили — а потом всю беседу, как была, что за чем шло, так на бумагу и перенесли.

Нет, не надо так делать. Это ж не стенограмма судебного заседания. Вы работаете со смыслом, поэтому спокойно меняете местами порядок вопросов, объединяете куски ответов, относящиеся к одному смысловому блоку.

Часто думают, что искусство контент-маркетингового интервью — это «хорошо поговорить». Совсем не так. Вопросы и беседа — это примерно половина искусства, а то и меньше. А вот самое искусное искусство — это когда вы расшифровку в текст собираете. Что на первое место поставить, что на второе, что к чему подклеить, что удалить — вот тут-то и определяется, будет текст огонь или так себе, дым с копотью.

Работайте со структурой. Это важно.

19. Не дать тексту «отлежаться»

И на закуску я раскрою самую главную тайну крутых текстов. Любых — хоть интервью, хоть статей, да хоть страничек «О компании» для сайта.

Тайна такая: тексту нужно отлежаться. Это значит, что, когда вы с ним закончили, не надо тут же отправлять его «в печать». А надо закрыть страничку и заняться другими делами. К тексту же вернуться только через день-два и снова внимательно прочитать его весь заново.

О, это такая боль! Вы же помните, что он был просто идеален! Вы были готовы немедля показать его любому, самому суровому критику! А теперь изумлённо вглядываетесь в эти рассогласованные и оборванные предложения, в эту нелепую структуру, в эти опечатки и думаете: не может быть, это наверняка диверсия, злые конкуренты взломали мой компьютер и испортили мой текст…

Нет, это именно вы. Человеческий мозг так устроен, что очень быстро теряет бдительность и внимательность. Поэтому вопиющие ошибки и несуразности могут долго прятаться от «замыленного» глаза.

Когда вы проходите текст расшифрованного интервью первый раз — вы делаете черновую обработку. Самые грубые конструкции, слова-паразиты, структура. После второй вычитки текст становится смутно похож на что-то удобочитаемое. После третьей он уже почти как настоящий, но вот тут-то как раз мозг и капитулирует. Вы уже не видите проблем. А они всё ещё есть.

Поэтому обязательно закладывайте время на «отлёживание» в график подготовки текста. Не высылайте без этого на согласование — и у вас сразу будет на миллион проблем меньше.

Если же, перечитывая интервью через сутки, вы не видите в нём никаких проблем, то… Одно из двух. Либо вы чёртов гений редактуры, творящий шедевры «в один проход», либо что-то у вас с профпригодностью.

Всегда приятнее думать первое.

кратко и понятно (по учебникам Тертычного, Кима, Ворошилова) —

Искусство брать интервью – одно из самых важных для журналиста, так как интервью как метод используется во всех жанрах, от заметки до очерка. А интервью как жанр сохраняет свою популярность уже многие годы, так как в журналистике все показывается через человека, любое явление, событие, тенденция ярче раскрываются через жизненные примеры – истории людей. Эти истории интереснее всего узнавать от самих участников.

Определения

Интервью как жанр – беседа, в которой два или несколько участников, преследующих разные цели и задачи, разговаривают между собой. Журналист ставит собой цель получить информацию, которая выражается в журналистском тексте соответствующего жанра. Если же полученная информация используется в других жанрах, то здесь интервью является методом (по М. Н. Киму).

Интервью – представляющие общественный интерес ответы конкретного лица (группы лиц) на вопросы журналиста (В. В. Ворошилов). 

Интервью – форма получения определенных сведений с помощью метода интервью (А. А. Тертычный).

История создания

Истоки интервью находятся в философии. Еще в V-IV веках создаются основные философские системы Древнего мира (учения Платона, Сократа, Демокрита, Аристотеля), которые излагались в формах диалогов мыслителей со своими учениками или оппонентами. 

Например, Сократ в своих речах использовал приемы синкризы (сопоставление разных точек зрения по определенному вопросу) и анакризы (провокация собеседника, побуждение к высказыванию своих мыслей). Оба этих приема используются и современными интервьюерами, однако задача здесь в том, чтобы раскрыть не только тему, но и героя. А раскрывать своих собеседников начал Платон, который давал им развернутую характеристику в своих речах.  

Виды интервью 

Исследователи выделяют множество разновидностей интервью. Кроме классического, определение которого дано выше (внутри него выделяется интервью-диалог, где вопросы журналиста оставляются, и интервью-монолог, где они убираются), есть также и другие поджанры.

1. Беседа – вид аналитического интервью, где журналист выступает как полноправный участник разговора, его задача не ограничивается задаванием вопросов, он может спорить со своим респондентом, рассуждать по теме разговора.
2. Портретное интервью – ведущее место в таком интервью занимает его герой, а не конкретное событие, это должна быть интересная и известная аудитории личность. 
3. Интервью-сообщение (экспресс-интервью) – короткий разговор об определенном событии. 
4. Опрос (блиц-опрос), анкета – социологические модификации интервью, в которых респонденты отвечают на несколько одинаковых, коротких вопросов (любимый цвет, время года и т.п.). 
5. Пресс-конференция – интервью, в которых герой один (официальное лицо, известная личность) или несколько, но представляют они однородную группу (то есть это могут быть актеры одного фильма, музыканты одной группы, сотрудники одной компании), а интервьюеров много (журналисты разных СМИ). Во время пресс-конференции задается большое количество вопросов по разным темам.
6. Круглый стол – интервью, организованное и управляемое журналистом, который выбирает тему и приглашает экспертов для ее всестороннего обсуждения. 

Язык и стиль 

В процессе написания интервью журналист проходит несколько этапов:

• Технический – расшифровка текста полностью;
• Редакторский – чтение, анализ, правка текста;
• Авторский – композиционное построение текста, оформление ответов  собеседника в журналистский материал;
• Соавторский – корректирование в зависимости от желания героя. 

Одна из важнейших проблем, которая стоит перед журналистом, заключается в соотношении между стилем героя и языком СМИ. С одной стороны, не стоит говорить редактору «Он сам так сказал», если журналистом пропускается очевидная ошибка. С другой стороны, яркое высказывание, интересное словечко украсит текст и придаст ему индивидуальность. Решение данной проблемы заключается в гармоничности: если необычное высказывание или слово необходимо и лучше не сказать, то стоит его оставить. В противном случае – заменить литературным. Однако нельзя забывать, что откровенные ошибки, нецензурную лексику требуется обязательно заменять.

Основные правила

Подготовка к интервью начинается с изучением темы. Исходя из нее, выбирается герой и ракурс, с которого тема и будет раскрываться. Немаловажно понимать цель: зачем журналист берет интервью, что он хочет донести до зрителей?

Далее необходимо создать список вопросов, они должны способствовать раскрытию темы. Вопросы стоит выбирать небанальные, которые будет интересно и задавать, и отвечать на них. Вот примеры.

---

Главный закон интервью: если хочется написать интересный текст, нужно им заинтересоваться самому. Нет ничего хуже, чем скучающий журналист, который вялым тоном задает вопросы, на которые его герой также вяло отвечает, лишь бы от него отстали. Энтузиазм интервьюера должен заражать интервьюируемого. 

---

Важно найти подход к интервьюируемому, поэтому стоит узнать хотя бы базовую информацию о нем, познакомиться до начала беседы. Вовремя пошутив, сделав комплимент или улыбнувшись, можно получить по-настоящему интересные ответы. Провокации и острые вопросы стоит приберечь для завершающей или кульминационной части интервью.

Краткая инструкция: Как правильно взять и написать интервью?

Особенности жанра 

Особенность технологии интервью в его ориентации на человека. Журналисту нужно думать не только об аудитории (это характерно для всех жанров журналистики), но и о своем герое.

Стоит отметить важную роль импровизации. Вопросы должны быть подготовлены, их нужно знать, а не читать с листа, однако необходимо уметь быстро реагировать на слова героя. Уточняющие вопросы неизбежно возникнут в процессе беседы, необходимо просто внимательно слушать и не стесняться их задавать. Подчас даже самый глупый вопрос может вывести на неожиданный ответ. 

Подробнее об особенностях интервью мы написали здесь.

Примеры 

• Из зарубежных интервьюеров наибольшее внимание заслуживают Ларри Кинг, Опра Уинфри, Дэвид Леттерман, Джей Лено. 
• В России стоит посмотреть интервью В. Познера, И. Урганта, Ю. Меньшовой. В российском сегменте YouTube интерес вызывают А. Пивоваров, Л. Парфенов, Ю. Дудь.

Автор: Мария Блинова

Tags: интервьютеория журналистики

Виды интервью

Определение 1

Виды интервью – это методы сбора информации, необходимые для выяснения важных сведений, данных; способы получения информации с помощью устного опроса.

Интервью является одним из самых популярных методов опроса, в котором интервьюер стремится получить необходимую информацию от опрашиваемого или целой группы респондентов. В интервью принимают участие два человека – интервьюер (журналист) и интервьюируемый.

Сведения, полученные в ходе интервью, могут быть предназначены как для удовлетворения любопытства, так и ради профессиональных, личных или корпоративных целей, по своей природе интервью представляет собой явление социальной значимости.

Виды интервью по количеству опрашиваемых и целям диагностирования

Виды интервью:

• Индивидуальное интервью, целью которого является изучение личных особенностей людей, индивидуальные интервью могут быть глубинными (направлены на выявление событий и переживаний из прошлого), фокусированными (сфокусированы на определенных событиях или жизненных ситуаций).
• Групповое интервью, направленно на исследование целой группы людей.
• Массовые интервью, направлены на диагностику массовых социальных и психологических явлений.

Готовые работы на аналогичную тему

Виды интервью по степени формализации

Стандартизированное интервью – заранее определенная формулировка и последовательность вопросов, которые для всех респондентов одинаковы, стандартизированное интервью имеет как свои плюсы, так и минусы. Плюсом является сведение к минимуму ошибок во время формулировки вопросов, благодаря этому полученные данные будет легко анализировать. Недостатком стандартизированного интервью является «формальный» характер опроса, который затрудняет контакт между интервьюером респондентом. Применяется при необходимости исследовать большое количество людей, не подходит для изучения малочисленных групп.

Нестандартизированное интервью является более гибким, интервьюер придерживается лишь общего плана и в зависимости от ситуации и настроения респондента формулирует вопросы. Плюсом такого интервью является возможность задать респонденту дополнительные вопросы, которые располагают к беседе и вызывают более правдивые ответы. К недостаткам такого интервью можно отнести трудности при сопоставлении полеченных сведений вследствие вариаций в формулировках вопросов. Нестандартизированное интервью используют на ранних этапах исследования, когда исследователь только знакомится с проблемой изучаемого явления.

Фокусированное или полу-стандартизированное интервью. Такое интервью проводят с использованием специального путеводителя с готовым перечнем вопросов. Основные вопросы задают всем участникам опроса, а дополнительные в зависимости от реакции и ответов опрашиваемого, полученные результаты такого опроса более сопоставимы.

Виды интервью в зависимости от цели

Информационное интервью – очень часто используется для сбора востребованной информации, такое интервью ограничено очень жесткими временными стандартами, вопросы максимально короткие, при этом список вопросов может быть расширен в целях получения важной информации.

Оперативное интервью – это сжатая разновидность информационного интервью, его целью является собрать разные точки зрения по конкретной проблеме, такой вид опроса еще называют «блицопросом», главной отличительной чертой такого опроса является стандартная форма вопросов, которые необходимо задать большому количеству людей, лучше, если в таком опросе будут участвовать представители разных социальных групп. От социологического опроса блицопрос отличается отсутствием репрезентативности.

Замечание 1

Репрезентативность – это соответствие характеристик выборки характеристикам генеральной совокупности в целом.

Расследование-интервью проводится с целью более серьезного изучения проблемной ситуации или какого-то события. Такое интервью обычно готовят заранее, продумывается формулировка вопросов и их последовательность, во время интервью важно следить за его ходом и владеть невербальными формами общения.

Интервью-портрет или персональное интервью, которое направлено на конкретного человека. Участником такого интервью может быть любой человек, который определенным образом проявил себя в общественной жизни.

Флеш-интервью – очень короткое интервью, которое длится не более 90 секунд.

Формы организации интервью

Формы организации интервью:

1. Интервью по телефону – это очень удобный вид, если время ограниченно такой вид интервью подойдет.
2. Интервью с помощью Интернет-технологий – интервью сегодня можно провести и с помощью электронной почты, конечно, если нужны официальные комментарии, такой способ не подойдет, в таком случае можно использовать видеосвязь.
3. Пресс-конференция – коллективное интервью, когда интервьюер приходит на встречу с человеком в назначенное время и в определенном месте, пресс-конференции часто используют в своей работе журналисты.
4. Круглый стол – сложная форма интервью, чаще используется в журналистике, когда журналист ведет беседу сразу с несколькими участниками. В таком случае у интервьюера появляются функции модератора, ему нужно не только задавать вопросы и выслушивать ответы, но и управлять беседой. Такая форма интервью должна быть тщательно продумана, необходимо продумать четкий сценарий и стратегию встречи до мелочей, чтобы избежать самых непредвиденных ситуаций.

У интервью, как и у любого метода опроса, есть свои достоинства и недостатки, интервью часто сравнивают с анкетированием, главным различием является форма контакта исследователя с участниками опроса. Во время интервью информацию собирает тот, кто общается с респондентом (интервьюер), он же фиксирует полученные ответы. Для получения такого же объема информации, что и в анкетировании, используя метод интервью, социолог потратит гораздо больше времени и средств.

Вместе с тем у интервью есть и положительные стороны, так при интервьюировании расширяются возможности повышения надежности собранных данных за счет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников, как бывает в случае анкетирования.

2.6 Интервью

Не следует задавать вопросы, содержащие результаты вашего исследования темы. К сожалению, вопросы такого рода постоянно слышны с экрана.

Вопрос: «Виктор Иванович, вы являетесь председателем «Песенного общества имени Шаляпина»?»

Ответ: «Да».

Вопрос: «И в следующем году можете отпраздновать 25-летний юбилей пребывания на председательском кресле?»

Ответ: «Да».

Вопрос: «Но сейчас среди членов общества распространено мнение, что вам следует подать в отставку?»

Ответ: «Вероятно».

Вопрос: «Как вы относитесь к этому, что чувствуете, ведь вы столько лет были председателем?»

Все это можно было сформулировать в одном простом вопросе наподобие:

«Как вы, будучи в течение 25 лет председателем «Песенного общества имени Шаляпина», относитесь к тому, что члены вашего общества пытаются заставить вас уйти в отставку?»

Наводящие вопросы

В медиасообществе нет единства по поводу того, что представляют собой «наводящие» вопросы. Мы считаем, что вопрос может быть назван наводящим, если он наводит интервьюируемого на определенный ответ. Вопрос также может быть наводящим, если в нем содержится предпосылка или утверждение, которые ставят интервьюируемого в положение, когда для того, чтобы ответить, он должен либо признать, либо опровергнуть эту предпосылку или это утверждение.

Не углубляясь в полемику о правомерности или этичности существования этого типа вопросов, мы просто приведем несколько примеров их употребления:

Вопрос с отрицанием «не»:

«Как бывшему премьер-министру, не доставляет ли вам неприятных ощущений тот факт, что ваше имя ныне почти забыто?»

Вопрос с «видимо, наверное»:

«Наверное, неприятно осознавать отсутствие возможности влиять на происходящее?»

Вопрос с «вообще»:

«Можно ли вообще говорить о том, что руководство страны сегодня советуется с вами?»

Вопрос с «собственно»:

«Но есть ли у вас, собственно, что сказать депутатам?»

Вопрос с «таким образом»:

«Таким образом, нет никаких перспектив, что вы вернетесь в кресло премьер-министра?»

Вышеприведенные вопросы сформулированы в весьма общей форме и безотносительно к реальности — и тем не менее они подталкивают интервьюируемого к определенному ответу, если он признает скрытую в них подсказку. Если интервьюируемый отвергнет содержащийся в вопросе намек, он будет вынужден вступить с интервьюером в полемику, рискуя тем самым оказаться в невыгодном свете перед зрителем, в особенности если он возмутится и напрямую резко выступит против такой постановки вопроса.

Вопрос с «или–или», или альтернативный вопрос:

«Добиваясь влияния, вы делаете это ради денег или ради славы?» В данном случае интервьюируемому остается либо признать, что он жаден до богатства или до славы, либо опротестовать намек, содержащийся в вопросе.

Вопрос с «и-и»:

«Вас огорчает, что вы лишились рычагов влияния — и тем самым, возможности совершать заграничные вояжи на деньги налогоплательщиков?»

В этом приеме интервьюируемый должен ответить положительно или отрицательно на оба вопроса, заключенные в одном.

Вопрос с нравственным зарядом:

«Вы пытаетесь «зарубить» нынешнюю кандидатуру премьерминистра, чтобы самому добраться до кормушки?»

Вопрос ставит интервьюируемого в положение, когда он вынужден согласиться со словом «зарубить», то есть признать, что его публично сравнивают с палачом или убийцей. И одновременно согласиться с выражением «добраться до кормушки», то есть признать, что его публично сравнили с прожорливым скотом. 

Вопрос, заключающий в себе моральный подтекст:

Вопрос: «Вы сторонник расизма?»

Ответ: «Нет, видит бог, ни в коем случае!»

Вопрос: «Чем же тогда объясняется, что вы недавно потребовали прекратить «захват Москвы инородцами»?»

Такого рода наводящие вопросы используются в «конфликтных» интервью. Они основываются на каком-либо действии, совершенном интервьюируемым или на его высказывании. Смысл состоит в том, чтобы в общем и целом поставить под сомнение моральные качества интервьюируемого при полной уверенности, что он не захочет носить данный ярлык (к примеру, расиста). Следующим шагом журналист ставит интервьюируемого перед фактом его собственного поступка или высказывания. Вопросы такого рода чрезвычайно опасны, и в любом случае требуется стопроцентная уверенность, что факты, на которых они строятся, достоверны. Если же они не соответствуют действительности, симпатии зрителей переходят на сторону интервьюируемого. Тем не менее журналист, уверенный в достоверности информации, может пользоваться такого рода вопросами, если он не переигрывает и держится нейтральных позиций:

Вопрос: «Вы считаете допустимым вводить общество в заблуждение?»

Ответ: «Разумеется, нет».

Вопрос: «Почему же в таком случае вы только что сказали…?»

В вопросах со скрытыми аргументами содержится несогласие с тем, что только что сказал интервьюируемый. Эти вопросы легко узнаваемы. Они всегда начинаются с «да, но», «но ведь»,

«однако» — то есть с протеста, выраженного в мягкой форме.

«Да, но вы только что сказали, что это противоречит налоговому законодательству?»

«Но ведь это приведет к дальнейшему значительному увеличению дефицита бюджета?»

«Однако захочет ли население платить такие высокие налоги?»

Специфика наводящих вопросов заключается в том, что с этого момента интервью вы теряете возможность играть более пассивную роль, если вы спланировали именно такое поведение. Трудно после наводящего вопроса вернуться к вопросам «повивальной бабки» или «дурачка». С наводящего вопроса вы вынуждены вести интервью активно, с внутренней интеллектуальной агрессией, иногда балансировать на грани.

Существует известная истина: плохих вопросов не бывает, а бывают лишь плохие ответы. Это безусловно так, потому что журналист — а его лице общество — вправе спросить о том, что его волнует. Но при этом нельзя забывать о правилах приличия и надо быть готовым в кадре успокоить интервьюируемого, если вдруг он взрывается. Бывает, что интервьюируемый с легкостью пользуется такой ситуацией, чтобы закончить интервью скандально, но не дать вам задать более глубокие вопросы, проясняющие неблагоприятные для интервьюируемого факты.

Довольно часто на экране мы видим, как задаются наводящие вопросы, которые никуда не наводят. То есть журналист то ли побаивается интервьюируемого и боится попасть впросак, то ли пытается сэкономить время интервью таким незамысловатым образом, что не оставляет интервьюируемому шансов высказаться, и последний лишь вежливо кивает и подтверждает то, что говорит журналист. Особенно плохо это выглядит, когда превращается в комплиментарный поток слов.

«Скажите, вы пошли в армию из патриотических побуждений или хотели научиться защищать Родину?»

«Вы стали известным писателем и, по сути, властителем дум целого поколения…»

Не позволяйте себе так расслабляться. Зритель не прощает зря потраченного времени. 

Как я пишу тематическую статью на основе интервью

В моей работе как внештатный писатель / редактор мне больше всего нравится писать тематические статьи для журналов. Я не только могу вникать в самые разные темы, но и могу поговорить с интересными людьми и задать им вопросы об их увлечениях и опыте.

Я чрезвычайно любопытный человек, поэтому мне нравится иметь хороший повод, чтобы выковыривать у людей мозги и слушать их истории! За последние пару лет я брал интервью у всех, от скалолазов до историков-любителей, президентов банков и знаменитых поваров.

В процессе написания тематической статьи примерно раз в месяц я разработал процесс, который мне подходит. Этот процесс позволил мне сократить количество времени, которое я трачу на статью, что означает более высокую почасовую оплату моей работы (всегда плюс для фрилансера!). Я подумал, что поделюсь своей типичной процедурой, если другие авторы сочтут некоторые из этих идей полезными.

1. Найдите источники. Большинство моих тем назначает редактор, который также предоставляет список людей для интервью.Когда я предлагаю интересующую меня тему, мне нужно найти собственные источники, но обычно у меня есть некоторые идеи заранее. Поиск большего становится частью стадии исследования.

2. Проведите предварительное исследование. Прежде чем начать звонить людям, я провожу небольшое исследование (в основном в Интернете), чтобы узнать больше по этой теме, особенно если я очень мало знаю о ней, например, о предотвращении мошенничества с кредитными картами для малого бизнеса. Это дает несколько преимуществ:

• понимание основной терминологии предмета;
• видеть, какие аспекты темы затронули другие, что дает мне идеи вопросов, которые можно задать;
• находит статистику и примеры, чтобы оживить статью.

В наши дни в Интернете легко найти авторитетные источники: правительственные и бизнес-сайты, журналы, газеты, научные журналы и т. Д. Чтобы отслеживать свои исследования, я обычно вставляю веб-адреса и соответствующие выдержки в документ Word. (Просто добавление сайтов в закладки не говорит мне о том, что я нашел там актуального.) Возможно, есть более простой способ сделать это, но он работает.

3. Провести интервью. Подавляющее большинство интервью я провожу по телефону.У моих нынешних клиентов, к сожалению, нет бюджета для финансирования встреч на местах по всему штату или стране!

Поскольку я быстро набираю текст, я кладу телефон на динамик и как сумасшедший набираю заметки, пока человек говорит. Если я пишу для агентства, которое ожидает журналистского уровня дословного цитирования, я также могу записать интервью с помощью приложения для записи звонков. Однако большинство моих клиентов ожидают, что цитаты могут быть немного изменены, чтобы улучшить грамматику, удалить ненужные слова и т. Д., поэтому ничего страшного, если я пропущу пару слов. Если собеседник говорит слишком быстро, чтобы я мог надежно записать его цитаты, или если мне приходится обрабатывать некоторые из его формулировок больше, чем мне нравится, я всегда могу отправить им по электронной почте черновик статьи, чтобы они могли одобрить свои цитаты.

Иногда из-за расписания или предпочтений собеседника я прошу его ответить по электронной почте. Это нормально, если все, что мне нужно, — это пара коротких комментариев, но для большей глубины и интереса лучше поговорить лично.Письменные цитаты могут показаться неестественными, и у вас меньше возможностей для случайных историй и интригующих уточняющих вопросов, которые действительно сделают статью популярной.

Обычно для статьи объемом от 1000 до 1200 слов достаточно 3-5 интервью.

4. Обзор. Прежде чем начать писать (а иногда сразу после интервью), я просматриваю интервью и свои исследовательские заметки и выделяю ключевые цитаты и информацию, которую хочу включить в статью.

5. Наброски. Процесс обзора обычно выдвигает на первый план ряд основных моментов.Я не составляю подробный план, но обычно составляю список основных моментов, которые хочу затронуть.

6. Пишите. К тому времени, когда я дошел до этого момента, я, вероятно, уже начал писать статью в своей голове. Возможно, собеседник поделился историей, которая, я думаю, станет отличным открытием. Кто-то сделал содержательный комментарий, который кажется идеальным для заключительной строки. У меня уже есть пара кусков статьи, и я придумываю идеальные формулировки, пока еду, обедаю или гуляю (или, что еще хуже, когда я должен засыпать!).

Когда я сажусь писать, я могу начать с самого начала и пройти прямо, или я могу начать с частей, о которых я уже думал, и собрать воедино остальную часть статьи вокруг них. Иногда кажется, что статья просто течет, а в других случаях сложно понять, как связать разные моменты. Написание удовлетворительного заключения всегда кажется самой сложной частью!

Идеально, если я могу писать непрерывные блоки продолжительностью два часа или более.К счастью, это не так уж и сложно, так как я работаю из дома. Это одни из самых приятных для меня часов работы, когда я так занят своим ремеслом, что день пролетает незаметно. Обычно я пишу свой первый черновик через день или два и оставляю его на ночь, если позволяет дедлайн.

7. Исправьте и проверьте. Обычно я перезаписываю свое ограничение по количеству слов, а это означает, что мне нужно вернуться и удалить более слабый материал, а также улучшить формулировку и логику статьи. В конце перепроверяю правильность названий, названий, статистики и т. Д., и дайте статье окончательную корректуру.

Готово! Теперь я могу нажать «отправить» и получить удовольствие от другого завершенного проекта.

Когда я только начал работать фрилансером, у меня была всего пара недель, чтобы написать такую ​​статью, и я весь в поту. Теперь, когда у меня гораздо больше практики и надежная система, я могу написать тематическую статью за 10 дней. Самая большая временная проблема — это обычно загруженные графики моих собеседников.

А ты? У вас есть процесс, который вы используете для определенного типа письма? Я бы хотел об этом услышать!

(Фото: FreeImages.com / André Bergonzzi)

,

15 самых распространенных вопросов и ответов на собеседовании на 2020 год

Последнее обновление: 16 марта 2020 г., 07:13.

После недавнего исследования, в котором сообщалось о начальных собеседований при приеме на работу в девяноста семи различных корпорациях в США, мы составили список из пятнадцати самых общие вопросы интервью.

Мы проанализировали каждый вопрос. Мы посмотрели на это с точки зрения работодателя и соискателя .

Краткая подсказка объясняет, что интервьюеры пытаются выяснить с помощью вопроса, и как вы должны на него ответить . Образцы ответов следуют подсказке. Наслаждайтесь списком!

(Примечание: вопросы для собеседований начального уровня аналогичны в большинстве стран. Продолжайте читать, даже если вы живете за пределами США.)

№ вопроса. 1: Можете рассказать мне что-нибудь о себе?

Подсказка : Часто это самый первый вопрос. Это помогает менеджерам по персоналу получить общее представление о ваших коммуникативных навыках, мотивации и интересах.Это также ледокол, и хороший ответ поможет вам расслабиться.

Интервьюеры не спрашивают о вашем образовании, опыте, личной жизни или о чем-то еще — вы можете выбрать способ представиться.

Однако ваш выбор отражает то, что для вас важно . На собеседовании вы должны рассказать о своем образовании, опыте работы, карьерных целях, навыках и способностях. Вы должны рассказать о вещах, которые актуальны для работодателя .

С другой стороны, вы можете упомянуть одно или два увлечения или рассказать им что-нибудь из своей личной жизни. Этот показывает, что у вас есть жизнь вне работы . Отметьте один образец ответа ниже.

Я Марио, 25 лет, я только что закончил магистратуру по экономике. Мне нравится работать в команде, и я ищу свою первую работу, в идеале — в большой компании. Хочу учиться и встречаться с единомышленниками по работе. В свободное время люблю бегать, читать и встречаться с друзьями. Я стараюсь смотреть на жизнь позитивно и воспринимаю все, что встречается на моем пути, как возможность стать лучше.

№ вопроса. 2: Почему вы подали заявку на эту работу?

Совет : Мотивация — один из решающих факторов на каждом собеседовании. Вы подаете заявление о приеме на работу только потому, что хотите заработать, или закончили специальность? Вы подаете заявление только потому, что вам нужна работа, или вы действительно хотите иметь эту должность?

Ваша цель — убедить работодателя, что вы искренне хотите работать на него , и что у вас есть веская причина для выбора их предложения (а не предложения одного из их конкурентов).

Исследование перед собеседованием должно помочь вам найти хороший ответ. Вы должны узнать кое-что о рабочей среде, их видении и целях, ценности, которую они приносят своим клиентам и деловым партнерам.

Попробуйте найти что-то, что выходит за рамки вашей личной роли в компании , что вы можете похвалить, что-то, что резонирует с вами.

Мне очень нравится описание должности, и я считаю, что могу здесь поместиться и принести пользу вашей команде финансовых аналитиков.Вдобавок ко всему, у меня есть образование, подходящее для этой должности, и я хотел бы работать в международной среде.

Ваш магазин находится всего в десяти минутах ходьбы от моей квартиры, и я регулярно здесь делаю покупки. Мне нравится ваш подход к клиентам, и я буду горд быть членом вашей команды. Кроме того, мне нравится видение вашей компании, то, как организован этот магазин, и в целом у меня хорошее предчувствие этого места.

Специальный совет: загрузите все вопросы на простой, одной странице.PDF и потренируйтесь ответить на собеседование в любое время позже :

№ вопроса. 3: Почему вы оставили свою последнюю работу? / Почему вы планируете оставить свою нынешнюю работу?

Совет : Смена работы или даже карьеры — это не что иное, как. Тем не менее, работодатели хотят понять, почему вы планируете внести изменения или были вынуждены их внести.

Они пытаются понять , могут ли они рассчитывать вместе с вами в долгосрочной перспективе , и каково будет работать с вами. Вы ищете в работе хорошее или плохое? Вы многого требуете от коллег или от себя?

Независимо от вашего прошлого опыта, вы должны сосредоточиться на хорошем . Даже если вас уволили на последней работе (без реальной причины), постарайтесь хорошо говорить о своих бывших коллегах и работодателях.

Никто не хочет нанимать сотрудника, который будет жаловаться на все, человека, который всегда ищет худшего…

Я проработал в ресторане четыре года.Мне понравилось общество моих коллег, и я считаю, что помог гостям насладиться этим местом. Но мне нужна была перемена.

Обязанности повторялись, и я чувствовал, что больше не продвигаюсь вперед. Вот почему я ушел и решил подать заявку на ваше предложение, так как действительно вижу потенциал для обучения и роста в вашей компании.

Меня уволили, потому что у меня было иное мнение, чем у директора компании. С ним все в порядке — просто у нас была другая философия лидерства и того, как все должно быть сделано.Может, он был прав, может, и я — только время покажет. Но я не хочу жить прошлым. Теперь я здесь, ищу новый вызов и возможность помочь вашей компании процветать.

Вопрос. 4: Можете ли вы рассказать мне что-нибудь о своем образовании?

Совет : ученая степень никогда никого не делала хорошим работником. Тем не менее, менеджеры по персоналу часто спрашивают о вашем образовании, пытаясь понять ваше отношение к обучению .

Вам следует сосредоточиться на практических навыках и способностях, которые помогут вам в вашей новой работе. Это важнее, чем названия степеней и учебных заведений — если, конечно, вы не закончили Гарвард или Кембридж :).

Я учился в ABC University . Я приобрел знания в области статистики, управления проектами и бухгалтерского учета, а также многих других предметов. Я участвовал в проектах и ​​конкурсах, которые проводились в школе. Я считаю, что мое образование и последовавшая стажировка отлично подготовили меня к работе в вашей компании.

№ вопроса. 5: Можете ли вы рассказать нам что-нибудь о своем опыте работы?

Совет : Работодатели могут прочитать о вашем опыте в вашем резюме. Тем не менее, они хотят слышать, что для вас важно, и они хотят видеть ваше отношение к работе .

Вам следует выбрать одну или две роли, которые наиболее подходят для вашего текущего заявления о приеме на работу, а затем вы должны рассказать о своих обязанностях, достижениях и уроках, которые вы извлекли из них.

Если у вас была только одна работа в прошлом , и она совершенно не соответствовала той, которую вы пытаетесь получить, вы можете, по крайней мере, сказать, что этот опыт помог вам приобрести основные рабочие привычки и просто подготовиться к работе в Общее.

Пока работаю только в Walmart. Но там я многому научился, как подходить к клиентам, как работать с другими людьми. Это не такая легкая работа, как кажется, поскольку в большинстве случаев рабочая нагрузка очень высока. Но я не жалуюсь, просто надеюсь найти работу лучше и снова узнать что-то новое.

Как вы можете видеть в моем резюме, это мое первое заявление о приеме на работу. Но я был волонтером для Красного Креста и много работал с отцом, пока мы ремонтировали дом. Я считаю, что знаю, что значит иметь работу, и очень хочу, наконец, начать где-то работать после многих лет обучения и подготовки к трудоустройству.

№ вопроса. 6: Почему мы должны нанять вас (а не кого-то еще)?

Подсказка : Если кто-то наймет вас на работу, он будет платить вам ежемесячную зарплату, а также деньги правительству — только за то, что вы приняли вас на борт.

Станете ли вы отличным вложением средств, активом для их команды, или они просто потеряют деньги, наняв вас? менеджеров по персоналу пытаются найти ответ.

Это, пожалуй, один из самых сложных вопросов. Вам следует сосредоточиться на чем-то уникальном, — ценности, которую вы можете принести их команде . Примеры ответов должны вдохновить вас.

И когда вы не можете найти ничего особенного, вы можете по крайней мере перечислить соответствующие навыки и способности, которые делают вас отличным кандидатом на эту работу.

У меня была такая же работа с одним из ваших конкурентов, и я могу привнести новую перспективу в вашу команду. Мы можем поговорить о том, что они сделали лучше, и я считаю, что мои отзывы и опыт помогут улучшить ваши собственные результаты.

Я молод, хочу учиться и хочу много работать. У меня есть страсть к числам, и мне бы очень понравилось иметь эту работу. Конечно, я не встречал других соискателей на эту работу, и трудно сказать, лучший ли я.

Специальный совет № 2 : Не хватает времени и вы чувствуете беспокойство? Ознакомьтесь с нашим пакетом «Успешное собеседование», чтобы получить блестящих ответов на 30 наиболее распространенных вопросов собеседований, включая сложные поведенческие вопросы , с которыми вы можете столкнуться на собеседовании. Проверьте образцы ответов прямо на странице продукта. Спасибо!

№ вопроса. 7: Каковы ваши сильные стороны?

Совет : Профессиональные интервьюеры должны определить ваши сильные стороны — , не спрашивая о них. Они получают зарплату за эту работу.

Тем не менее, во время интервью вы можете встретить самые разные тела. Иногда человек, ведущий собрание, может иметь небольшой опыт или совсем не иметь опыта интервьюирования людей для работы (подумайте о владельцах малого бизнеса или специалистах по персоналу, которые только начинают свою карьеру).

В данном случае вопрос имеет хоть какой-то смысл.

Вы должны выбрать соответствующие сильные стороны. Если возможно, вы должны уточнить свой ответ, указав, как вы продемонстрировали свои сильные стороны в своей карьере, как они помогли вам в работе, которую вы выполняли (если у вас были какие-то рабочие места раньше).

Я люблю разговаривать с людьми и считаю, что хорошо их понимаю — что им нужно и чего они желают в своей жизни. Мое сочувствие помогло мне в волонтерстве в доме престарелых, и я надеюсь использовать эту силу в своей карьере социального работника.

Ответственность — моя сила. Я считаю свою работу главным приоритетом, и со мной никогда не случалось, чтобы я опаздывал на работу или не выполнял свои задачи вовремя.

№ вопроса.8: Каковы ваши слабые стороны?

Подсказка : повторюсь. Профессиональные интервьюеры должны определить ваши основные слабые стороны после разговора с вами в течение пяти минут или даже меньше. По крайней мере, я могу это сделать :).

Но любой может провести с вами интервью, и хорошие интервьюеры часто также используют этот вопрос, пытаясь понять, что вы думаете о себе . Можете ли вы признать, что у вас есть слабость? Вы скромны или слишком самоуверенны?

Те, кто считает, что у них нет слабостей, вряд ли смогут продвинуться по жизни, , так как не видят возможностей для улучшения .Это не та фотография, которую вы хотите представить в интервью. Покажите нам свои слабые стороны и расскажите, как вы работаете над их устранением.

Я не очень терпеливый. Это явно плохо. Но я работаю над этим, пытаюсь контролировать себя, проявляя терпимость к своим коллегам. Это непросто, но за последние годы я определенно добился определенных успехов.

Иногда мне сложно сосредоточиться на своих обязанностях. Однако я практикуюсь каждый день, пытаясь избавиться от бесполезных мыслей, и с годами моя концентрация улучшилась.Я все еще продолжаю работать над этим, пытаясь избавиться от отвлекающих факторов в работе.

Вопрос № 9: Каковы ваши цели через пять лет?

Подсказка : У каждого ответственного человека есть какие-то цели. Когда рекрутеры спрашивают вас о ваших целях и мечтах, в первую очередь они хотят, чтобы услышал, что у вас есть цели .

Во-вторых, ваши цели должны как-то относиться к их бизнесу , или по крайней мере они не должны мешать их целям и мечтам.

Например, если вы мечтаете о собственном бизнесе или о путешествиях по миру, не упоминайте об этом в интервью. Компании не хотят нанимать людей, которые оставят их после года работы, чтобы осуществить свои путешествия или мечты предпринимателя…

Цели действительно меняются, и никто не может обвинить вас в том, что вы изменили свое мнение после нескольких месяцев работы в компании (или даже нескольких недель). Однако на собеседовании вы должны сказать вещи, которые помогут вам получить работу .

Я хотел бы через пять лет занять руководящую должность. Однако я понимаю, что мне нужно многому научиться, прежде чем это произойдет, и я считаю, что эта должность начального уровня в вашей компании является идеальной отправной точкой для моей карьеры.

О будущем особо не мечтаю. Если у меня есть преподавательская работа, и если я буду делать ее хорошо и получу хорошие отзывы от моих учеников, это сделает меня счастливым в моей жизни. Вероятно, это моя единственная цель — быть счастливым и делать все возможное как в профессиональной, так и в личной жизни.

№ вопроса. 10: Расскажите нам о своем самом большом достижении.

Совет : Работодатели пытаются выяснить, только что вы «пошли на работу» (или в школу), или вы на самом деле пытались достичь чего-то , выполняя свою повседневную работу.

По возможности, вы должны говорить о своих достижениях с точки зрения работодателя (помогая им находить новых клиентов, помогая им улучшать свою репутацию, создавая хорошую атмосферу на рабочем месте, зарабатывая больше денег и т. с вашей точки зрения (продвижение по службе, получение степени или сертификации и т. д.).

Если у вас нет другого выбора, вы можете поговорить о личном продвижении по службе, награде «Сотрудник месяца» или другом признании вашей хорошей работы для работодателя.

Но если вы подаете заявление о приеме на первую работу, вы можете говорить о достижениях в личной жизни. Например, заядлый курильщик, которому недавно удалось бросить курить , демонстрирует свою твердую решимость и волю .

Когда я работал в отделе продаж в ABC Inc., объем наших продаж ежегодно рос на двадцать процентов и более.Это была командная работа, и мы очень помогли их бизнесу.

С годами я стал лучше. Я научился слушать других и видеть в людях хорошее, что я пытался сделать в раннем возрасте. Я считаю это своим самым большим достижением, поскольку оно сделало мою жизнь лучше, и надеюсь, что людям больше нравится моя компания.

№ вопроса. 11: Что с вашей точки зрения характеризует хорошего начальника / коллегу?

Совет : Вы не будете работать в одиночку.Сотрудники взаимодействуют друг с другом, и интервьюеры пытаются выяснить, сможете ли вы вписаться в команду.

Вам следует избегать чего-то личного. в своем ответе, например, сказать, что вы предпочитаете молодых коллег или что вам лучше работать под руководством начальника, который старше вас.

Такой ответ может легко иметь неприятные последствия — если бы начальник был молодым человеком, они бы не наняли вас. Советую упомянуть кое-что общее, а в отношении подчеркнуть, что можно поладить с любым .

Идеального начальника не существует, и для меня это даже не имеет значения. Я хочу сосредоточиться на своей работе и своих обязанностях, и я стараюсь избегать любых конфликтов с другими сотрудниками.

Все люди разные, и я уважаю индивидуальность каждого человека. Но я не пытаюсь много думать о своих коллегах, о том, что им следует делать лучше, как им следует действовать в своей работе. Я просто предпочитаю сосредоточиться на своих обязанностях и хорошем отношении к другим людям. Это единственное, что я могу контролировать.

Я могу ладить с кем угодно, и у меня нет особых предпочтений.Самое главное — следить за тем, чтобы мои коллеги изо дня в день старались изо всех сил в работе. Но для меня все равно, старые они или молодые, любят ли они танцевать или смотреть фильмы.

№ вопроса. 12: Что вас мотивирует в работе?

Подсказка : Интервьюеры пытаются выяснить , работаете ли вы только ради денег или движимы чем-то еще , значимой целью, которую вы видите в своей работе, или, по крайней мере, вашим желанием сделать кого-то счастливым.

На самом деле ваша мотивация проверяется на протяжении всего собеседования, и вы должны продемонстрировать ее с энтузиазмом к предложению о работе, к вашему будущему и всему миру в целом.

Однако, отвечая на этот конкретный вопрос, вы должны открыто говорить о своей мотивации, о том, что движет вами вперед.

Это может быть желание помочь людям (отличный выбор для медсестры, социального работника, учителя), а может быть желание поддержать свою семью, просто цель жить хорошо .Так или иначе, хороший ответ всегда должен превосходить ваши личные потребности и желания.

Меня мотивирует содержательная цель этой работы. Я был бы горд учить маленьких детей, так как считаю, что могу стать для них хорошим примером для подражания. И я не хочу быть плохим образцом для подражания, поэтому будьте уверены, что я буду стараться изо всех сил в каждом классе.

У меня есть семья, и я их люблю. Я изо всех сил стараюсь их поддерживать, и эта работа мне очень поможет. Хотя это не самая увлекательная работа, которую можно получить, мне она определенно подходит.Даже если на работе иногда становится скучно, я всегда стараюсь изо всех сил. Это не ради меня…

№ вопроса 13: Каковы ваши ожидания по зарплате?

Подсказка : Если заговорили о зарплате, это в основном хороший знак.

Это означает, что они рассматривают возможность найма вас (если только они не слепо следуют шаблону собеседования и задают каждому кандидату одни и те же вопросы).

В любом случае, вы должны сказать, что ваша зарплата не является решающим фактором, и что вы не подавали заявку, имея на уме цифру.

Однако, если они настаивают на том, чтобы услышать номер, у вас должно быть что-то для подтверждения вашего заявления (статистика о средней заработной плате на должности, сумме денег, которую вы заработали на последней работе и т. Д.). Давайте посмотрим на некоторые ответы.

Мне нравится описание должности, мне нравится ваш банк, и я был бы рад получить эту работу. Но насколько мне известно, средняя зарплата кассира в вашем учреждении начинается с 29 000 долларов. Я бы принял этот номер для начала.

Это мое первое заявление о приеме на работу, и я хочу учиться.Я так понимаю, что это должность начального уровня, поэтому предложение о зарплате не будет отличным. Однако в то же время возможности продвижения по службе практически безграничны, поэтому я бы принял ваше стандартное предложение по зарплате для новичков.

№ вопроса. 14: Когда вы можете начать?

Совет : Большинство работодателей предпочитают принимать новых сотрудников как можно скорее . Если вы можете начать немедленно, скажите это и подчеркните, что вы не ждете других интервью.

И если вы не можете начать немедленно (учитывая требования о сроках уведомления или другие причины), объясните это четко.

Вы можете даже превратить этот ответ в свою пользу . Вы можете показать свое правильное отношение к работе , заявив, что было бы безответственно уйти от нынешнего работодателя, не закончив начатую работу.

Я очень хочу начать как можно скорее. Я также подал заявку на два других предложения о работе, но это мой первый выбор.Если я тебе понадоблюсь завтра, я могу быть здесь утром.

Я мог бы начать завтра, но я хочу закончить проект, над которым сейчас работаю с моим работодателем. Было бы непрофессионально, если бы я просто уехал. Мне нужно как минимум две-три недели, чтобы закончить его, а затем я могу начать здесь работать. Но я готов подписать контракт сегодня, и вы можете быть уверены, что я не передумаю ваше предложение.

№ вопроса. 15: У вас есть вопросы?

Подсказка : У вас будет возможность задать несколько вопросов на собеседовании.Хорошо задать хотя бы один или два вопроса, так как это показывает, что вы все еще хотите эту работу, после всего, что было сказано и сделано на вашем собеседовании .

Но вам не следует спрашивать о том, что уже обсуждалось , или о чем-то, что было четко объяснено в описании должности.

Сосредоточьтесь на их рабочей среде, следующих этапах процесса найма, культуре компании, их целях и планах, их портфеле продуктов.

Каковы следующие шаги процесса найма? Что еще я могу сделать, чтобы повысить свои шансы на получение этой работы?

Мне очень нравится ваш продукт ABC.Не могли бы вы рассказать мне больше о планах, которые у вас есть в отношении продукта, и об инновациях, которые вы планируете в будущем?

Ставите ли вы какие-либо цели для менеджеров по продажам, например, ежемесячный объем продаж?

Отборочная часть — это только начало процесса собеседования

Итак, вы добрались до конца. Чудесно!

Но вы должны знать, что после прохождения первой проверочной части процесса собеседования (телефонное интервью, онлайн-интервью, групповое интервью или просто первое собеседование с работодателем) вам часто придется иметь дело с поведенческими вопросами (второе собеседование , заключительное интервью).Вот где начинается самое интересное…

Согласно исследованию 2018 года, это пятнадцать наиболее распространенных поведенческих вопросов интервью:

1. Опишите ситуацию, когда у вас была нагрузка на работе.
2. Опишите конфликт, который у вас был с вашим коллегой.
3. Опишите ситуацию, когда вы сделали все возможное со своим обслуживанием (для клиента, для коллеги).
4. Опишите ситуацию, когда вы достигли цели, и расскажите, как вы ее достигли.
5. Опишите ситуацию, когда вам пришлось кого-то мотивировать в работе (вашего коллегу, вашего подчиненного или даже вашего начальника)
6. Опишите время, когда вам пришлось иметь дело с рассерженным или расстроенным клиентом (покупателем).
7. Опишите ситуацию, когда вы не согласились с мнением (или решением) вашего начальника или начальника и знали, что они ошибались.
8. Опишите ситуацию, когда вы столкнулись с особенно серьезной проблемой или вызовом в личной жизни. Как это повлияло на вашу работу?
9. Опишите время, когда вы боролись с мотивацией в работе (она повторялась, вам больше не нравилось, не было работы и т. Д.).Как вы преодолели кризис мотивации?
10. Опишите ситуацию, когда вы не смогли решить проблему самостоятельно.
11. Опишите случай, когда вы изо всех сил пытались сообщить что-то своему начальнику, коллеге или покупателю. Как вам удалось довести свое сообщение до конца?
12. Опишите трудное решение, которое вам пришлось принять в своей профессиональной карьере. Как это решение повлияло на вас?
13. Опишите время, когда вы столкнулись с конфликтом личных и профессиональных интересов.
14. Опишите самую большую неудачу в вашей профессиональной карьере.
15. Опишите время, когда вы изо всех сил пытались построить отношения с кем-то важным.

Ответы на все поведенческие вопросы

Ознакомьтесь с нашим пакетом «Успешное собеседование», чтобы увидеть отличных ответов на все вопросы поведенческого интервью. В комплект входят три продукта:

1.st: электронная книга «Блестящие ответы на пятнадцать наиболее распространенных вопросов на отборочном собеседовании» (несколько блестящих ответов на все вопросы из нашего списка).

2nd: eBook , Блестящие ответы на пятнадцать наиболее распространенных вопросов поведенческого собеседования (включая ответы для людей, поступающих на первую работу, образцы см. Непосредственно на странице продукта).

3-й: Аудиозапись (mp3) Я найду работу (стратегии победы на собеседовании, 56 минут, mp3, вы узнаете, как привлечь своих интервьюеров и получить работу).

Спасибо и удачи в интервью!

Мэтью.

Также вас могут заинтересовать:

Мэтью работает в сфере международного найма с 2008 года. Он помогает соискателям из всех слоев общества в достижении их карьерных целей и в подготовке к собеседованиям. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения от Matthew Chulaw (посмотреть все)

,